联系方式总览
ping.aokegame.com 的运营团队采用「邮件优先、社区其次、即时通讯兜底」的联络机制。由于我们每天收到大量服务器收录申请、数据纠错请求与举报，为了确保每一条有效信息都被处理，请优先使用邮件，并在标题中写明事由类别。
| 联络渠道 | 用途 | 占位信息 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 综合事务邮箱 | 合作、投诉、版权、一般咨询 | [email protected] | 1—2 个工作日 |
| 收录与纠错邮箱 | 提交新服、修改服务器信息、数据纠错 | [email protected] | 2—3 个工作日 |
| 举报邮箱 | 虚假人气、跑路服、诈骗、外挂举报 | [email protected] | 24—48 小时 |
| 隐私事务邮箱 | 个人数据查询、更正、删除请求 | [email protected] | 7 个工作日内 |
| 客服电话 | 紧急事务（工作日 10:00—18:00） | 400-000-0000（占位） | 即时接听 |
| 在线客服 | 网页右下角在线咨询入口 | 工作日 10:00—22:00 在线 | 5—15 分钟 |
| 办公地址 | 信函与商务往来 | （占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层 | — |
工作时间与服务承诺
常规工作时间：周一至周五 10:00—18:00（法定节假日除外）。在线客服延长至每日 22:00。举报类邮件实行 7×24 小时接收，值班人员会在 24—48 小时内给出初步处理结论。
我们的服务承诺包括：
- 收录申请 3 个工作日内答复：无论是否通过，都会邮件告知结果与原因。
- 数据纠错 48 小时内复核：涉及活跃度、版本类型、开服时间等关键字段的纠错，优先处理。
- 跑路举报 24 小时内初判：确认失联的服务器立即下榜并进入预警名单。
- 隐私请求 7 个工作日内处理：涉及个人数据导出、更正与删除。
- 不收取任何「加急费」「上榜费」：任何以本站名义索要费用的行为均为诈骗，请立即举报。
提醒：我们不会通过私人 QQ、微信主动联系你索要账号密码、验证码或充值。凡是以「榜单客服」名义要求转账的，一律是骗子。
各部门与业务线联系指引
服务器收录与信息维护
如果你是传奇私服的运营方，希望提交服务器收录，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.80 合击 / 冰雪 / 单职业）、开服时间、是否支持跨服、官方网站或登录器获取方式、客服联系方式。我们会对服务器进行 3—7 天的可用性与活跃度抽样，通过后进入榜单。请注意，我们不对收录收取费用，也不承诺排名位置。
数据纠错与版本鉴定争议
如果你发现某服务器的版本标注有误（例如把 1.85 标成 1.80，或把微变标成中变），请提供截图或版本特征说明（如装备名称、技能设定、地图结构）发送至 [email protected]。版本鉴定以底层机制为准，不以服务器自称为准。
举报与风控
举报虚假人气、机器人挂机、诱导充值、跑路失联、外挂泛滥等问题，请发送至 [email protected]，尽量附上时间、截图或录屏。对于跑路服，我们会核对域名状态、服务器连通性与官网更新情况，确认后下榜并公示。
商务合作与媒体
涉及品牌合作、内容授权、媒体采访，请联系 [email protected]。我们接受与游戏周边、硬件外设、网吧渠道等非私服运营方的合作，但不接受影响榜单中立性的付费排名。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能上榜？
邮件确认后进入抽样期，通常 3—7 天。抽样期内若出现连续 2 天无法登录、官网失联或明显虚假人气，将不予收录。
Q：上榜需要付费吗？
不需要。收录、纠错、举报处理均为免费。榜单中的「推广」位为单独标注的商业位，与自然排名分开计算，且不影响自然榜单排序。
Q：我想删除自己在社区的帖子或账号，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，注明账号标识与请求类型。我们会在 7 个工作日内处理并回复。详见《隐私说明》。
Q：为什么我的邮件没有回复？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可换用在线客服催办，并提供原邮件发送时间与标题，方便我们检索。